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湘潭市不动产登记迎高峰 “四办”服务巧应对_国内频道

发布日期:2020-07-26 00:08   来源:未知   阅读:

近日,湘潭市正式开启三伏天plus模式,不少市民在家中当起了“肥宅”,但因今年6月的房博会发布了多项购房优惠政策,作为颇具融城投资价值洼地的湘潭,吸引了众多外地购房者的到来。湘潭市不动产登记中心大厅也迎来了人流的爆发式增长,日均业务量达800余宗。面对大量购房者持续涌入大厅,湘潭市不动产登记中心以“四办”举措积极应对办证高峰,提供优质高效服务。

分流分散办

为有效避免人群聚集,湘潭市不动产登记中心在原有综合窗口的基础上合理增加窗口数量,后台人员全员上阵;充分利用会议室、党员活动室等场地,开展资料预审、提前面签、询问等服务;引导客户通过电话、微信、网络预约方式,提前准备申请资料,以实现快速办理;对于预约客户,由中心根据当日业务量情况,均衡分配至三个分中心办理业务。

绿色通道办

以“急事急办、特事特办、提高效率”为原则,该中心为特定对象提供便利快捷的“绿色通道”服务。对医务人员、军人、孕妇、老人和小孩等特殊群体,开启绿色通道直接办理;对大宗批量和紧急业务,采用专人跟进、提前介入、并联办理、延时服务等方式,进一步压缩办结时间,最大限度满足企业群众需求。

自助终端办

针对档案查询业务咨询人数剧增现象,该中心提前谋划、周密部署,优化升级自助查询(查档)设备系统,拓展可查询数据范围。权利人可自助查询办事指南、办理进度、登记资料、核验证书(证明)信息真伪及打印相关证明,其他人可根据不动产坐落查阅用途、面积、抵押情况、限制等信息,避免群众排队。

帮办代办

延长服务链条,为企业和群众提供多层次、全方位的免费帮办代办服务。湘潭市不动产登记中心在三个分中心分别设置帮办代办专窗,成立了以党员志愿者为主的帮办代办小组。志愿者积极协调解决群众在办证过程中遇到的问题,提供咨询指导、协助准备、代填表格、联络跑腿、上门面签、上门送证、免费复印、免费快递寄证等服务,提升了群众满意度。

随着长株潭融城加快推进,城市框架越发拉开,湘潭市高质量发展的动能更足、前景更广。该市不动产登记中心用真情服务的点点滴滴,让广大购房群众感受到了“融城时代、宜居湘潭”魅力,进一步优化了营商环境。

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